Políticas da Loja

POLÍTICAS DA LOJA:

PEDIDOS:

Pedidos efetuados aos sábados, domingos e feriados serão processados no próximo dia útil e terão seu prazo de entrega contados a partir desta data.

*Todos os pedidos efetuados no site são fechados automaticamente após comprovação do pagamento.

** Pagamentos realizados através de boleto poderão ter sua comprovação atrasada em até 3 dias úteis.

 POLÍTICA DE PRIVACIDADE

É muito importante para nós o compromisso com nossos clientes. Nossa política de privacidade assegura tranquilidade durante todo o processo. Não divulgamos seus dados pessoais a outras instituições (salvo em restrito cumprimento de ordens judiciais) bem como, não utilizamos seu cadastro para envio de material publicitário sem sua expressa autorização, realizada nas assinaturas de newsletter.

Nossa política de privacidade tem como objetivo demonstrar aos nossos clientes como seus dados e informações são tratados, armazenados e utilizados em nosso site. As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade.

FORMAS DE PAGAMENTO

Cartão de Crédito e Boleto Bancário – Pagseguro

Nosso carrinho de compras está integrado com o sistema Pagseguro, o qual assegura total segurança de seus dados. Nenhuma informação financeira é repassada ao nosso site; o pagamento é feito em ambiente seguro, dentro do próprio Pagseguro.

FRETE, FORMAS DE ENVIO E PRAZO DE POSTAGEM

FRETE GRÁTIS

Antes de concluir a compra você poderá saber quanto vai pagar de frete no produto e qual o prazo de entrega inserindo o CEP de entrega.

Oferecemos frete gratuito:

  • via PAC (dos Correios) para todo o Brasil para pedidos como valor mínimo é R$250,00.
  • Para retirada da sua compra no escritório de nossa loja, localizado na Rua Dom Silvério, 255, Bairro Rosário, Araguari MG.

FORMAS DE ENVIO:

Os pedidos são enviados:

  • via Correios pelo sistema PAC ou SEDEX de acordo com a escolha do Cliente e o prazo de entrega varia conforme as localidades de destino da remessa.
  • Via entrega expressa, para os endereços localizados na cidade de Araguari/ MG, para tal favor consultar valores inserindo seu CEP.

Os pedidos enviados via Correio, poderão ser enviados sob duas modalidades a serem escolhidas pelo cliente:

  • PAC – Encomenda Econômica dos Correios: o prazo de entrega varia de 3 a 10 dias úteis a partir do próximo dia útil à postagem.
  • SEDEX – Encomenda Rápida dos Correios: o prazo de entrega varia de 1 a 4 dias úteis a partir do próximo dia útil à postagem.

Assim que os produtos são postados, o cliente recebe um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda no site dos Correios. O prazo de entrega se inicia no dia útil seguinte à postagem nos Correios.

Para rastrear seu pedido acesse:  http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

ATRASOS

A Loja Amor de Mãe acompanha o rastreamento de todas as encomendas enviadas e faz o possível para que as mesmas cheguem dentro do prazo, porém, eventuais atrasos por parte dos Correios podem acontecer.

****Importante: Produto devolvido em razão de fornecimento de dados de envio incorretos requer pagamento adicional para reenvio.

PRAZO DE POSTAGEM

Após a aprovação do pagamento da compra os produtos terão o prazo de até 1 dia útil para serem enviados, exceto para feriados e datas comemorativas, nos quais teremos até 3 dias úteis para enviar cada pedido devido ao fluxo de atendimento.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Garantir a satisfação e bem-estar dos clientes faz parte da nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos a Política de Troca e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo:

Ao receber um produto comprado na loja virtual Amor de Mãe Store, recuse seu recebimento caso:

– A Embalagem esteja aberta ou avariada;

– O Produto esteja avariado;

– O Produto esteja em desacordo com o pedido;

– O Produto esteja incompleto.

Se ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o atendimento [email protected], imediatamente.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA.

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo deverá fazê-lo em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do de nosso email: [email protected], no qual devem ser informados os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução.

É preciso observar as seguintes condições:

– O produto não poderá ter indícios de uso;

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado da cópia do pedido, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

– O custo de devolução por arrependimento ou desistência será de responsabilidade do comprador, após contato com o FALE CONOSCO o cliente receberá por e-mail os procedimentos para devolução.

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 10 (dez) dias úteis, contados do recebimento do produto em nossa empresa. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido. Caso o produto não esteja mais disponível, o cliente poderá solicitar o reembolso do valor pago no produto a ser trocado, manter o crédito em nosso site ou a escolha de outro produto de igual valor.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado.

DEVOLUÇÃO POR TROCA

A troca dos produtos comprados por meio da loja virtual Amor de Mãe, somente poderá ser efetuada através da mesma, no prazo Maximo de até 14 (quatorze) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o adquirente observar que o produto não esteja no tamanho, cor e modelo adequado, comunique por meio do email: [email protected] e solicite a troca, favor nos informar os seguintes dados no email a ser enviado: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da troca. Após o contato, o cliente receberá detalhadamente orientações de como proceder.

A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original, caso o valor do produto escolhido seja de maior valor, o mesmo deverá ser ajustado entre as partes através de nosso email. Após recebermos o produto a ser trocado, entraremos em contato para informar-lhe sobre a escolha do novo produto de acordo com a disponibilidade do site.

Você pode trocar por qualquer produto disponível à venda no site, independentemente da categoria, marca ou coleção. Caso o estoque do produto adquirido se esgote, não será possível efetuar a troca pelo mesmo produto ou modelo. Não aceitamos trocas de produtos de liquidação, promoção ou ofertas.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado da cópia do pedido, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

No caso de primeira troca, os custos de postagem serão de responsabilidade da Loja Amor de Mãe, de acordo com as orientações a serem dadas no contato. Já para as trocas seguintes, os custos de postagem serão de responsabilidade do cliente.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que a troca possa ser  efetuada.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Após a confirmação do pedido e pagamento, não será possível a alteração do mesmo.

Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.

A simples inclusão de um produto no “carrinho de compras” não implica na efetivação da compra, dessa forma, sempre prevalecerá o preço do produto vigente no momento da “finalização” da operação de compra pelo consumidor, no caso de alteração do preço entre a data de sua colocação do “carrinho de compras” e a efetivação da compra. A inclusão do produto no “carrinho de compras” também não implica em sua reserva pelo consumidor, estando o mesmo sujeito a eventual término dos estoques.

Qualquer duvida, teremos o maior prazer em atende-los, através de nossos contatos, via email, telefone, whatsapp.